Σεμινάριο του ΕΒΕ Πάφου για την επαγγελματική εξυπηρέτηση πελατών σήμερα

ΕΚΔΗΛΩΣΕΙΣ

Πραγματοποιείται σήμερα στην εκπαιδευτική αίθουσα του ΕΒΕ Πάφου, σεμινάριο για την επαγγελματική εξυπηρέτηση πελατών. Ανακοίνωση του Επιμελητηρίου αναφέρει ότι το πρόγραμμα θα βοηθήσει τους επαγγελματίες να βελτιώσουν τις ικανότητες τους με την ανάπτυξη των απαραιτήτων δεξιοτήτων για επαγγελματική εξυπηρέτηση πελατών και επικοινωνίας οι οποίες είναι απαραίτητες για την δημιουργία και διατήρηση πιστών πελατών ακόμα και σε περίοδο κρίσης.

Το πρόγραμμα θα ασχοληθεί μεταξύ άλλων με τη σύγχρονη αντίληψη της επαγγελματικής εξυπηρέτησης πελατών, τις τεχνικές διαχείρισης πελατειακών σχέσεων, τη βελτίωση ικανοτήτων ως προς το χειρισμό παραπόνων πελατών, την εφαρμογή της διαισθητικής επικοινωνίας ως το πιο αποτελεσματικό μέσο στις πελατειακές και διαπροσωπικές σχέσεις και τη δημιουργία θετικών εμπειριών στους πελάτες.

Το πρόγραμμα απευθύνεται σε λειτουργούς εξυπηρέτησης πελατών, πωλητές, διανομείς και σε προσωπικό επιχειρήσεων που μεγάλο μέρος της εργασίας τους αποτελεί η επικοινωνία με εσωτερικούς και εξωτερικούς πελάτες ,αλλά και σε διευθυντές και ιδιοκτήτες επιχειρήσεων.

Διδάσκεται από τον κ. Ανδρέα Νικόπουλο, ειδικό και έμπειρο εκπαιδευτή με πολυετή διδακτική πείρα σε θέματα μάρκετινγκ, πωλήσεων, εξυπηρέτησης πελατών και ανθρώπινου δυναμικού.